今回のテーマは
「自然な単価アップ」
あなたは、お客様にお勧めのコースを聞かれたら何と答えますか？
〇料金が高いコース
〇時間の長いコース
〇自分が得意なコース
指名率Ｎｏ，１になったセラピストＡさん
の自然なアプローチ・技術・接客をご紹介します
【受講のきっかけ】
初めて勤めたメンズエステでは1時間程度の簡単な講習のみで、セラピストとして技術や接客の知識も自身もない状態でお客様に入り不安だったから。
そんなＡさんは、お客様に過激なサービスを求められても対応がわからなかったそう。
それが精神的につらくて少しでも施術や接客力が上がれば状況が変わるかなと思い受講してくれました♪
これはＡさんだけでなく、講習を受けに来てくれるセラピストさんからよく聞く動機…
私もメンズエステに入りたての頃に経験してきたなー私の場合、ふつーの施術はできたけど「際どさがない！」って言われた（笑）その頃は「際どさ」が何のことかもわからなかったわたし…（笑）
あんなこと、こんなこと、いろんなことを試してみたり…
お客様に直接聞きながら見つけたノウハウを織り交ぜた講習を行いました。
Ａさんへの講習はメンズエステ向けに創り上げたSHINKAオリジナル施術
「すぐに覚えられてプロっぽく見せるアロマトリートメント」
講習の中で男ココロの操り方なんかを伝授
セラピストとしての歴が浅いＡさんはロングコースが苦手ということで、効率的に単価を上げていくために自分が得意なコースに絞ることを提案しました。
施術もしっかり覚え使いこなせるまでは基本に忠実に行うこと。その代わり、「お客様それぞれに合わせた施術以外の特別なサービスを考えて提供してみて」とアドバイス
講習を受けて3か月も経たないうちに指名で予約が埋まる人気セラピストに成長しました
理想のお客様を定め、写メ日記などで自分発信をする
「どんなセラピストさんなんだろう…会ってみたいな」と思わせる印象ブランディングがポイント
来てくれたお客様に感謝を込めて接客、施術する。部屋の設備、所作、肌に触れる手からすべてが伝わります
やっていることは「小さな特別」の積み重ね。でも、お客様にとっては彼女に施術してもらうことでしか叶わない価値がある
だから、繰り返し指名して予約したくなるんだよね
