メンズエステ～接客、コミュニケーション術～
メンズエステに来るお客様の中には「新人キラー」と呼ばれる常連のお客様が存在する
彼らは、気になるサロンのホームページやサイト情報を日々チェック
デビューするとすぐに問い合わせや予約をしてくる
サロンにとってはある意味、有難いお客様なんだけど
新人セラピストさんにとっては登竜門的存在の場合もある^^;
新人キラーさんにもいろんなタイプがいて、ちょっと変わったフェチはあるけど
女の子が嫌がるようなお触りや過剰なサービスを求めないキラーさんは
セラピストにもサロンにとっても大事な存在
担当したセラピストさんを気に入れば暫し、通ってくれるので
セラピストさんは本指名という自信になり、売上にも貢献してくれる
神様ですね!(^^)!
ただし。。。
サロン側はお客様とセラピストをうまく繋げる必要が出てくる
ここは、サロンの受付担当者とお客様の信頼関係が構築されているかにもよる
新人さんに早くお客様を付けてあげたいけど、初回のお客様があまりにも
「難客」だとやる気モチベーションを下げてしまい
辞めてしまうことにもなりかねないからね
セラピストさんを大切に育てていこうとするサロンは新人セラピスト最初のお客様は慎重に選んでいるものです
お客様が新規でフリーの場合もサロン側は対応するセラピストさんを選択します
それは、
初めて対応したセラピストの印象＝サロンの印象になるから
最悪の場合、二度目の来店が無いだけでなく口コミなどで評価されることもあり、
来店したお客様以外にも影響が及ぶことになる
メンズエステに行き慣れたお客様だと「個」としてセラピストを見てくれるので初回対応したセラピストに満足しなくても
サロンのコンセプトや受付の対応などに問題がなければ次回は違うセラピストに入ってみよーとなる可能性もある
このように、セラピストはほとんどの場合、お客様を自ら選ぶことが出来ないんだよね
つまり、お客様やサロン側に選ばれる側にいるということ
ならば、出来るだけ、条件のいいお客様に繋げてもらいたくない？
それには、指名されて応援されるセラピストになることだよね
では「応援されるセラピスト」ってサロン側、お客様側どっちから応援される方がいい？
それは、どちらからにも応援された方がいいに決まってる
お客様に指名されて応援されるセラピストとは…
メンズエステに来るお客様の中には、技術がまだまだの新人セラピストでも
懸命に頑張ってる姿をみてくれたり
仕事に対する向き合い方みたいなこところを見て応援してくれたり
そこには下心もあったりするけどね^^;
こちらはそんなオトコ心を逆手にとって対応しましょ
「つぎはもっとうまくなっておくので指名して来てください」とかわいく言えば次回の指名確立はあがる！かも
サロンが応援したくなるセラピストとは
付けたお客様をリピーターとして戻してくれるセラピストだよね
指名で自分に取り戻すのは勿論だけど、自分に合わないと判断したお客様もサロンに戻せる技量があるセラピストなら積極的にお客様を振りたくなります
サロンは新規集客に宣伝、広告のコストをかけてるわけで、常連様が増えてほしいんです
フリーのお客様でも残念な接客をしないセラピストはお客様を付けてもらえるチャンスが増えることになる
施術した分が報酬になる完全歩合制の場合、事前に予約が埋まる状態が理想だよね
そうなれば、自分時間も安定した収入も手にすることが出来る
「空いた時間を利用して高収入が得られる」には仕掛けと対策が必要なんだな
そのためには、マッサージのレベルアップ、心地よい接客、指名に繋がる方法を身に着けた方が得策だと思わない？(#^.^#)
